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Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Veuillez noter que lors d'événements promotionnels ou de jours fériés, de légers retards de traitement et d'expédition peuvent survenir.
Services de messagerie
Tous les colis Drip-fly sont livrés par AusPost, garantissant une livraison fiable et ponctuelle.
Que faire si mon colis est marqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous nous efforcerons de résoudre le problème. Après confirmation auprès de notre entrepôt et de la société de logistique, nous organiserons l'expédition d'un colis de remplacement. Veuillez contacter notre service client à support@drip-fly.com.au en indiquant votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.
Que faire si mon colis n'est pas arrivé ?
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus, contactez-nous immédiatement. Une fois la perte confirmée par notre entrepôt et le prestataire logistique, nous vous enverrons un colis de remplacement. Contactez notre service client à support@drip-fly.com.au avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.
Frais d'expédition
Livraison standard gratuite : disponible pour les commandes supérieures à 100 $.
Livraison à tarif forfaitaire : les commandes inférieures à 100 $ sont facturées au tarif forfaitaire de 7,95 $ dans toute l'Australie.
Puis-je livrer à une adresse différente ?
Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors du paiement. Il peut s'agir de votre adresse professionnelle ou d'un autre lieu de votre choix. Veuillez noter que nous n'expédions pas vers les boîtes postales ou les consignes automatiques, car toutes les livraisons nécessitent une signature. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison, un avis de passage sera laissé par le coursier avec des instructions pour le retrait.
Que faire si je reçois le mauvais article ?
Si les écouteurs que vous recevez diffèrent de ceux que vous avez commandés, nous organiserons rapidement l'envoi de l'article correct. Nous prendrons également en charge le recyclage de l'unité incorrecte. Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à support@drip-fly.com.au en indiquant votre numéro de commande et des photos de l'article reçu.
